No universo empresarial contemporâneo, a comunicação eficaz é uma peça-chave para o sucesso. Estabelecer conexões sólidas com o público-alvo é essencial para promover produtos, serviços e valores de uma organização. Contudo, a crescente dependência de plataformas como Instagram e Facebook para essa comunicação levanta sérias questões sobre a vulnerabilidade das empresas diante de falhas tecnológicas.
No último dia 05 de março, testemunhamos um acontecimento que, embora temporário, deixou empresas e empreendedores em alerta. O Instagram e o Facebook, duas das plataformas mais populares para estratégias de marketing e comunicação, ficaram fora do ar por algumas horas. O impacto foi imediato, gerando não apenas frustração entre os usuários, mas também prejuízos financeiros consideráveis para muitos negócios.
Essa experiência, embora pontual, nos faz refletir sobre a necessidade de diversificar os canais de comunicação utilizados pelas organizações. Não podemos nos dar ao luxo de sermos reféns de um único sistema ou plataforma, por mais poderosas que elas possam parecer. A fragilidade demonstrada no episódio do dia 05 de março deve servir como um chamado à ação para repensarmos nossa abordagem na construção e manutenção de relacionamentos com o público.
A dependência excessiva de plataformas específicas deixa as empresas vulneráveis a falhas técnicas, interrupções e até mesmo mudanças repentinas nas políticas dessas redes sociais. O que aconteceria se, por exemplo, uma plataforma decidisse alterar suas diretrizes de forma drástica ou, ainda, optasse por encerrar suas atividades? As empresas que investiram exclusivamente nesses canais enfrentariam sérios desafios na adaptação a novos cenários.
Para mitigar esses riscos, é fundamental diversificar as estratégias de comunicação. As empresas devem explorar uma gama mais ampla de canais, incluindo websites próprios, newsletters, aplicativos personalizados, e outras formas de interação direta com o público. Ao construir uma presença online mais distribuída, as organizações conseguem manter um controle maior sobre sua comunicação e reduzem a exposição a falhas técnicas de terceiros.
Além disso, é crucial investir em uma presença digital robusta, independentemente das redes sociais. Um website bem desenvolvido e otimizado para motores de busca, por exemplo, pode servir como um ponto central para a comunicação, garantindo que as empresas não estejam à mercê das oscilações das redes sociais.
A lição aprendida com a interrupção do Instagram e Facebook em março é clara: é arriscado depender exclusivamente de plataformas externas para a comunicação empresarial. Diversificar as estratégias de comunicação é uma medida proativa que fortalece a resiliência das empresas diante de imprevistos tecnológicos.
Como líderes e administradores, é nosso dever orientar as organizações na construção de uma presença online que transcenda a dependência de sistemas e plataformas específicas. Ao fazê-lo, garantimos uma comunicação mais robusta, eficiente e, acima de tudo, resiliente às intempéries tecnológicas que podem surgir no caminho do mundo digital.
Pense nisso e se adapte o mais rápido possível!
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Foto da Capa: Freepik
